Klacht: Klacht over misleidende levering en retourkosten

klager9a8a0daa ✓ Verified op 26 oktober 2026 over Miss Madera in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 oktober 2026

Een klant heeft artikelen besteld bij Miss Madera, maar de geleverde producten komen niet overeen met de afbeeldingen op de website. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de retourkosten naar China, wat als onacceptabel wordt ervaren. De klant verzoekt om een vergoeding voor de retourkosten en een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs artikelen besteld bij Miss Madera, maar de geleverde producten wijken volledig af van de foto’s op hun website. Na contact met de klantenservice bleek dat ik de retourkosten naar China zelf moet betalen. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik het gevoel heb dat ik ben misleid door de presentatie van de artikelen. Ik verzoek daarom om een vergoeding voor de retourkosten en een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag na het retourneren van de artikelen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de retourkosten en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Miss Madera

Reactie van de melder van de klacht klager9a8a0daa

1 dag geleden - De klacht wordt niet erkend en niet serieus genomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten