Klacht: Mislukt reis naar Amsterdam 23 April 2016 met NS

pipo123 op 24 april 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Huiser, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van haren naar Amsterdam. Het spijt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 april 2016

Een reiziger beschrijft een teleurstellende reis naar Amsterdam met NS op 23 april 2016. Tijdens de heenreis ervoeren zij een overvolle trein en 30 minuten vertraging in Amersfoort, wat resulteerde in een uur vertraging bij aankomst in Amsterdam. Op de terugweg moesten ze staan in het gangpad en hadden ze last van overlast, wat hen ertoe bracht om in de eerste klas Silence verder te reizen en te overwegen om voortaan met de auto te gaan.

Mijn Klacht:

We hadden ons voorgesteld om een mooie reis naar Amsterdam te maken
* We verlieten Haren ( Gron.) omdat daar GRATIS parkeren is .
* Op de heenweg via Assen waar we over moesten stappen naar Amersfoort kregen we al te maken met een overvolle trein en moesten gescheiden zitten.
* In Amersfoort kregen we te maken met 30 minuten vertraging en hebben , omdat het zo koud was beschutting gezocht in een ruimte voor passagiers.
* Uiteindelijk kwammen we een uur later aan in Amsterdam.
* Om 9 uur s,avonds terug via Amsersfoort-Zwolle moesten we staan in het gangpad als dieren en kregen we te maken met opstandige Marokkanen waar we in Hilversum van bevrijdt werden en uit protest onze reis hebben voortgezet in de 1 e klas Silence. UIT PROTEST GA IK MET DE AUTO.

Gewenste Oplossing:

Waarom kan het in Japan wel precies op tijd/ schoon/minder zelfmoorden/sneller dan NS ( boemeltrein)

Waarom NIET een EXTRA wagon aangekoppeld

Kijk naar de Slechte aankoop van de Fyra

wissels welke NIET werken bij vorst en NIET kunnen remmen door bladeren op het spoor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 mei 2016 om 07:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten