Mijn Klacht:
Op 18-11-2014 ontving ik een telefonische oproep van een mannelijke medewerker van bij jullie diensten. Na enige uitleg over jullie product en bevraging van al mijn gegevens ontving ik een mail. Hij zei me te klikken op klant om zo de verdere situatie na te lezen. Hij zei vervolgens dat ik hierdoor niet rechtstreeks klant ben en dat ik 14 dagen bedenktijd had. Gezien dit voorgaande heb ik op klant gedrukt en wou ik een berekening doen – vergelijk. Gezien ik niet al mijn gegevens onmiddellijk bij me had heb ik geen berekening kunnen maken.
Op 19-11-2014 werd me reeds een brief overgemaakt door mijn huidige leverancier Electrabel inzake de overstap. Dit was op dat moment zeker nog niet mijn bedoeling en gezien dit misbruik is dit ook niet mijn bedoeling. Ik wens dan ook dat het opgemaakt contract 150202597 bij deze wordt stopgezet.
Dit werd deze morgen om 08:55 reeds telefonisch gemeld aan jullie klantendienst.
Gewenste Oplossing:
In de huidige stand van zaken kan ik uiteraard niet tevreden zijn
