Bina-fay-81 op 16 mei 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mevrouw Asselman, Mijn collega's op Social Media geven aan dat zij samen met u een oplossing gevonden hebben. Mocht u hier nog vragen over hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Vriendelijke groeten, Charlotte van...
Ze hebben niks gedaan....mis nog steeds een dvd.. En ze gaan alleen op verzoek het plaatje aanpassen. Ik ben nog steeds misleid met een verkeerd product
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een misleidende advertentie. Hij bestelde een combinatie van een blu-ray en dvd, maar ontving alleen de blu-ray. Ondanks contact met de klantenservice via Facebook, blijft de klant van mening dat de advertentie niet duidelijk genoeg was en dat betere afbeeldingen nodig zijn.
Ik bestel naar mijn wetende een blu-ray +dvd.
Maar krijg alleen blu-ray..
Zelfs na contact via fb blijkt het me eigen fout..
Ben het er niet mee eens..
Dan moet er een betere foto bij staan en niet 1 van wat je dus niet krijgt..
Alleen te enthousiast al open gemaakt..
Als ik een dvd krijg die ik besteld heb zoals op de foto
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2017 om 09:52 geantwoord
Beste mevrouw Asselman,
Mijn collega's op Social Media geven aan dat zij samen met u een oplossing gevonden hebben. Mocht u hier nog vragen over hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groeten,
Charlotte van bol.com
. . . . . . . . . . . . .
Heeft op 16 mei 2017 om 13:01 geantwoord
(10)
Ze hebben niks gedaan....mis nog steeds een dvd..
En ze gaan alleen op verzoek het plaatje aanpassen.
Ik ben nog steeds misleid met een verkeerd product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
