Mijn Klacht:
In augustus ben ik over gegaan op Essent met hun mediamarkt actie.
Daar vertelden ze dat ze alles af zouden handelen voor mij en dat de boetes zou worden vergoed.
Later werd pas duidelijk dat Essent de boetes pas zou betalen bij de jaarafrekening. Dat hadden ze mij direct wel mogen vertellen aangezien in nu ineens een boete moet ‘voorschieten’.
Daarnaast werd mij verteld dat ik de Toon kon blijven afnemen voor 3,50. Nu blijkt dat Essent toch de Toon heeft opgezegd waardoor ik ineens nog een boete moet betalen van 103,51 eur aan Eneco dit niet door Essent wordt vergoed. Daarnaast kan ik mijn Toon niet eens meer gebruiken met de meters. Nu moet ik alsnog meterstanden doorgeven.
Ik vind de werving dus echt misleidend met vervelende verrassingen achteraf. Met deze actie ben ik niets opgeschoten, behalve veel administratie.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste per direct de boetes vergoeden en niet achteraf.
Daarnaast had ik mijn Toon abonnement niet willen opzeggen laat staan er een boete voor betalen. Dus graag zou ik dit teruggedraaid willen zien of anders vergoeding van deze boete.
