Mijn Klacht:
Bestellingen van een vals emailadres op ons huisadres. Met twee medewerkers is de fraude telefonisch vastgesteld en beloofd dat de facturering stopgezet zou worden.
Belofte is niet nagekomen en het factureren gaat, met incassokosten verhoogd, intussen door. Verschillende medewerkers houden verschillende verhalen en weigeren te checken bij degenen die de beloftes hebben gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als het onterechte factureren stopt en de factuur van de tafel gaat, de valse mailadressen worden geblokkeerd, en excuses van bol.com voor de hele gang van zaken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
