Klacht: minder treinen door wintersweer

Sherl op 30 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

email naar de klant met uitleg over de maatregelen bij slecht weer.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 januari 2015

Een klant van NS uit zijn onvrede over het verminderen van het aantal treinen door winters weer, terwijl er op een specifieke dag in Limburg en Eindhoven geen sneeuwval was. Hij suggereert dat het bedrijf zorgvuldiger moet kijken naar de weersomstandigheden en wijst erop dat treinen in andere landen ook bij sneeuw rijden.

Mijn Klacht:

afgelopen week is al 2x aangekondigd minder treinen te rijden door winters weer.
donderdag 29 jan. scheen de zon volop en was er geen vlokje sneeuw in de lucht of op de grond te zien in van limburg tot Eindhoven.
Misschien een beetje zorgvuldiger kijken waar de sneeuw ligt?
Daarbij in andere landen ligt altijd sneeuw en daar rijden de treinen wel, die paar centimeter die in Nederland valt is er niets bij.

Gewenste Oplossing:

Nederland kent veel verschillen in weer, kijk daar nauwkeuriger naar.
als er in het zuidelijk deel niets aan de hand is, zet daar dan stoptreinen in tussen heerlen en eindhoven. in plaats van ze te laten uitvallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 februari 2015 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

email naar de klant met uitleg over de maatregelen bij slecht weer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten