Terug

Klacht: X-Box gehackt en Microsoft incasseert!

Bosch297 op 19 maart 2014 over Microsoft in de categorie Software

Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 19 maart 2014

Een gebruiker meldt dat zijn X-Box op 5 maart is gehackt, waarbij zijn creditgegevens door derden zijn misbruikt. Ondanks directe melding aan X-Box binnen 15 minuten na de hack, ervaart hij dat het bedrijf alleen zijn geld blijft incasseren zonder verdere actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Op 5 maart jl. is mijn X-Box gehackt en voor een groot bedrag zijn mijn creditgegevens gebruikt door derde(n). X-Box heb ik direct geïnformeerd (binnen 15 minuten) maar tot heden doet X-Box niets dan alleen mijn geld incasseren!

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet. Heb geen enkel bericht ontvangen dan dat het fraude-bestrijdingsteam van Microsoft zou zijn ingeschakeld! Microsoft zelf is op normale kantoortijden zoals vandaag nog steeds niet telefonisch bereikbaar. Het is nu 09.25 uur en ik heb al 3 keer tevergeefs gebeld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

12 jaren geleden - Beste, De financiële afdeling is te bereiken via de facturering op deze website: http://support.xbox.com/nl-NL/contact-us#1 Wat men hieraan kan doen durf ik niet te zeggen maar het desnoods afsluiten van het account zou mij logischerwijs wel een mogelijkheid lijken. MVG, Marc

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het