Klacht: Windows 8 gaat updaten en opnieuw opstarten zonder dit te vragen

christebarts op 13 april 2013 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 13 april 2013

Een gebruiker heeft ervaren dat Windows 8 zonder toestemming updates installeert en het systeem opnieuw opstart, wat leidde tot een mislukte installatie van een programma. Dit heeft geresulteerd in frustratie, omdat de gebruiker nu gedwongen is om terug te keren naar een eerder herstelpunt en eerdere instellingen opnieuw moet aanpassen. De gebruiker vindt dat het besturingssysteem meer controle zou moeten bieden over het updateproces.

Mijn Klacht:

Al 2x gemerkt dat Windows 8 zonder te vragen spontaan updates installeert en opnieuw opstart. De laatste keer was ik juist een nieuw programma aan het installeren (Basecamp van Garmin). Nu is de installatie mislukt, ik kan niet meer dé- installeren en ook niet opnieuw installeren.
Bepaald geen reclame voor Microsoft!
Dit zou nooit mogen gebeuren, Windows zou je de keus moeten geven of je meteen updates installeert, of dit uitstellen.
Ben nu gedwongen terug te gaan naar een eerder herstelpunt,
zodat ik een aantal eerdere instellingen weer opnieuw kan aanpassen. Ik dacht dat een besturingssysteem bedoeld was om je programma’s te kunnen gebruiken, niet om je avonden bezig te houden met je computer in te stellen!

Gewenste Oplossing:

Gratis Windows 7, erger me dood aan 8!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen

Bericht van Microsoft

13 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Indien u de Windows updates anders wenst te ontvangen, kunt u de instellingen van Windows update wijzigen in het configuratiescherm (Windows toets + x). Namelijk op de onderstaande locatie: Configuratiescherm\Systeem en Beveiliging\Windows Update\Instellingen MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM