Klacht: Windows 10 zorgt voor slecht werkende laptop

Tkappert op 23 september 2015 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 23 september 2015

Een gebruiker van een Lenovo-laptop van een jaar oud ervaart na het downloaden van Windows 10 ernstige problemen met de prestaties van zijn apparaat. De laptop geeft bij het opstarten een foutmelding en start soms helemaal niet op, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de gebruiker afhankelijk is van de laptop voor schoolwerk.

Mijn Klacht:

Mijn lenova laptop, 1 jaar oud, heeft het hele jaar top gewerkt. Heel snel, accu ging lang mee, nooit problemen mee gehad. Nu heb ik een paar dagen geleden windows 10 gedownload en wat baal ik hier van. Mijn laptop geeft bij het opstarten constant een foutmelding aan. Hij geeft aan: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED. Het kan wel een half uur duren voordat hij aan is. Gisteren wou mijn laptop helemaal niet opstarten, terwijl hij wel aan de lader was. Mijn laptop is hartstikke sloom geworden en ik baal hier enorm van. Moet voor mijn school veel verslagen maken, maar op deze manier gaat dit niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn laptop weer in de oude staat is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM