Klacht: Wijzigen foutieve geboortedatum in Microsoft-account

[email protected] op 09 juli 2021 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een gebruiker van Microsoft heeft aangegeven dat hij bij het aanmaken van zijn account een foutieve geboortedatum heeft ingevoerd. Ondanks herhaalde beloften van de klantenservice om deze te corrigeren, is de wijziging tot op heden niet doorgevoerd. De laatste communicatie van Microsoft bevestigde dat het team het dossier nog aan het bekijken was en dat er binnen zeven dagen een antwoord zou komen.

Mijn Klacht:

Bij het aanmaken van mijn microsoft-account heb ik een verkeerde geboortedatum ingevoerd. Customer service heeft twee keer beloofd het te corrigeren, maar doet dit niet: Hun laatst reactie:

SRX1460218145ID – Verzoeke mijn geregistreede geboortedatum te wijzigen in 8 januari 1950
Microsoft Customer Support
7-4-2020 09:44
Aan [email protected]
Dank u voor het contact opnemen met Microsoft Support. Onze team is bezig met het nakijken van uw dossiernummer (SR): 1460218145 om de leeftijd van de eigenaar van dit Microsoft account te bevestigen, binnen 7 dagen krijgt u antwoord hierop. We willen u laten weten dat wij hier zo snel mogelijk aan werken en waarderen uw geduld.

Gewenste Oplossing:

Als in mijn microsoft-account mijn geboortedatum 8 januari 1950 luidt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM