Een gebruiker ervaart problemen met het delen van bestanden via OneDrive. Bij het proberen om accountgegevens te wijzigen, wordt om een mobiel nummer gevraagd, maar de gebruiker ontvangt geen bevestiging via sms of telefoontje. Daarnaast wordt aangegeven dat de wijziging niet meer mogelijk is.
ik mag van OneDrive geen bestanden delen, en toen ik heb geprobeert om mijn account gegevens te wijzigen vraagt het ten eerste naar mijn mobiel nummer en toen ik die opgaf kreeg ik geen sms of telefoontje en tenslotte zecht het ook dat het niet meer werkt.
als ik eindelijk mijn bestanden kan delen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
