Robert heeft op 3 juli 2017 geprobeerd een spel te kopen via Xbox Live, maar de transactie mislukte terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Hij vraagt zich af waar zijn geld is gebleven, aangezien het niet bij Microsoft is aangekomen.
Beste. Op 3 juli 2017 om 18.11 heb ik een poging gedaan een spel te kopen via Xbox Live en dat is mislukt maar mijn geld is wel afgeschreven. En het geld is nooit bij Microsoft belandt.
Waar is mijn geld.
Zie bijlage.
Mgv
Robert
Ik ben tevreden als ik na bij a 3 weken weer een keer mijn geld terug mag ontvangen.
De klacht ligt ook al bij Microsoft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
