Klacht: Update

danny verlooy op 27 september 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 27 september 2016

Een gebruiker heeft klachten over de lange duur van een update van Microsoft, die op 27 september om 12.30 uur werd gestart en pas om 13.45 uur 70% had bereikt. De gebruiker ervaart dat deze vertraging onacceptabel is, vooral omdat de computer tijdens het proces niet bruikbaar is. Eerder had de gebruiker ook al een lange installatie van Windows 10 ervaren, die vier uur in beslag nam.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 09-27 een update aangezet vanaf 12.30 aangezet en om 13.45 pas 70% gehad en dit duurt telang zeker als je je pc/laptop nodig hebt en deze Niet kan gebruiken
En net zoals de installatie van Windows 10 duurde toen ook ruim (4 uur) en de update nu ook al Bijna 2 uur

Gewenste Oplossing:

Als de updates kleiner gemaakt worden en niet alles in 1 keer en zien wat er wordt geüpdate tijdens het proces en niet dat de update ruim 2 uur duurt of langer

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM