Een gebruiker heeft problemen ervaren met een nieuwe laptop waarop Windows 8.1 is geïnstalleerd. Bij het upgraden van het systeem blijft de laptop hangen tijdens het opstarten na de update, wat al twee keer is voorgekomen. De gebruiker moet telkens de laptop naar de fabrieksinstellingen terugbrengen, wat leidt tot frustratie.
Heb een nieuwe laptop gekocht met window 8 .1 er op , maar als de laptop gaan upgraden en de laptop op nieuw opstart bij hij hangen in de update . Dit is al de tweede keer , als ik langs de verkoop zaak ga dan moet alles er weer van de laptop af , en naar de fabriek instelling gebracht worden . Wordt hier niet goed van .
Vriendelijke groeten
A. Stedema
Ben pas te blij als alles op gelost is .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
