Terug

Klacht: Terug naar windows 7 bij hardware vervangen

cor.heinemans op 18 november 2015 over Microsoft in de categorie Software

Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 18 november 2015

Na een gratis update van Windows 7 naar Windows 10 kan de gebruiker zijn Windows 10 niet activeren na het vervangen van het moederbord. De Microsoft helpdesk heeft aangegeven dat de gebruiker eerst Windows 7 opnieuw moet installeren om de activatie te kunnen uitvoeren, wat betekent dat alle software opnieuw geïnstalleerd moet worden.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden een gratis windows update gedaan van window 7 home premium naar windows 10 home.
Nu het kapot moederbord vervangen (Alle programma’s werken naahoren) en kan windows NIET activeren met mijn geldige windows 7 key.
Volgens microsoft helpdesk moet ik eerst weer windows 7 installeren.
DUS alle software opnieuw installeren.

Gewenste Oplossing:

Als ik met mijn geldige key van windows 7 windows 8 home kan activeren of wanneer microsoft mij een gratis windows 10 home key bezordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het