Klacht: storende telefoontjes van Microsoft Technical Support

arnold kamp op 21 april 2021 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 21 april 2021

Er worden regelmatig telefonische benaderingen ontvangen van Microsoft Technical Support, afkomstig uit verschillende Europese landen en enkele andere landen zoals Soedan en Tunesië. De gesprekken verlopen steeds op dezelfde manier, waarbij de beller meldt dat de software niet goed werkt, en bij stilte aan de andere kant wordt de verbinding verbroken. De klager heeft inmiddels 38 nummers geblokkeerd en vraagt zich af wat hiermee te doen.

Mijn Klacht:

Met enige regelmaat worden wij telefonische benaderd door Microsoft
Techical Support. De telefoontjes komen uit verschilllende Europese landen, o.a. België, Spanje, VK en Hongarije. Daarnaast uit o.a. Soedan en Tunesië.

Het verhaal is altijd hetzelfde, How are you today en daarna de mededeling dat onze software niet goed werkt. Even wachten en niets zeggen leidt ertoe dat de verbinding door de beller wordt verbroken.

Het nummer van de beller wordt door ons direct geblokkeerd en in een
lijst opgeslagen. Opvallend is dat naar onze mening de beller veelal
dezelfde (mans)persoon is.
De lijst omvat nu zo’n 38 nummers, wat moeten wij hiermee

Gewenste Oplossing:

Wanner Microsoft mij benaderd met een voorstel dit op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door arnold kamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM