Klacht: schending van acountrecht

King Anti-Christ op 01 oktober 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 1 oktober 2014

Er is een klacht ingediend over het blokkeren en ontnemen van e-mails in de mailbox van een gebruiker bij Microsoft. De gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van e-mails, terwijl antwoorden op die e-mails wel zichtbaar zijn. Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Outlook, maar ook bij andere e-maildiensten.

Mijn Klacht:

Ik heb al verschillende keren mijn mailbox geraadpleegt en ondervonden dat bepaalde e-mails worden geblokeerd en zelfs uit de acount ontnomen word. Geblokeerd door de postmaster en de ontnomen mail ook niet terug te vinden in de prullenbak. U krijgt hier een link van een screenshot gestuurd, die verteld dat ik zogezegd 20 dagen geen mail zou ontvangen verzonden hebben. De antwoorden van die mails daarintegen heb ik wel. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd bij outlook ook bij yahoo bevindt ik deze problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als hier een oplossing voor gevonden is en mijn mail niet meer gestoord word, bestolen of geblokt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM