Een gebruiker meldt dat zijn Outlook-account zonder duidelijke reden is vergrendeld. Ondanks het indienen van een verzoek tot deblokkering, dat binnen 24 uur behandeld zou moeten worden, heeft hij na 48 uur nog geen reactie ontvangen.
Om onduidelijke redenen is mijn outlook account vergrendeld afgelopen dinsdag. Ik heb een verzoek tot deblokkering ingediend, welke binnen 24 uur zou moeten zijn behandeld. Echter tot op heden is dit na 48 uur nog niet gebeurd.
Oplossen van blokkade.
Reactie Microsoft in verband met blokkade
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
