Klacht: Outlook account gehackt

Kenley op 20 januari 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 20 januari 2016

Een gebruiker meldt dat zijn Outlook-account is gehackt, waardoor hij niet meer kan inloggen. De hacker heeft controle over het account en probeert anderen te misleiden, terwijl de gebruiker geen verzoek om hulp kan indienen bij Microsoft omdat dit een inlog vereist. De gebruiker zoekt naar manieren om zijn account weer onder controle te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer inloggen op mijn Microsoft account.

Ik ben gehackt op een Steam account en op mijn outlook account.
Iemand anders maakt nu gebruik van die accounts en probeert anderen te misleiden.
Ik kan mijn account niet resetten of mijn wachtwoord wijzigen omdat de hacker die nu onder controle heeft. Ik kan het verzoek om hulp niet naar Microsoft verzenden omdat je daar diezelfde account voor nodig hebt.

Hoe kan ik de hulp van Microsoft krijgen en de account weer onder mijn controle krijgen ?

Met vriendelijke groet
Kenley

Gewenste Oplossing:

Actieve ondersteuning van Microsoft

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Kennelijk werkt dit niet, geen reactie en geen actie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM