Een gebruiker ervaart problemen met de beveiligingscode van Outlook, waardoor toegang tot zijn e-mail bemoeilijkt wordt. Hij moet zich afmelden en opnieuw aanmelden bij zijn alternatieve Hotmail-adres om een nieuwe beveiligingscode op te vragen, wat als onhandig wordt ervaren. De gebruiker vindt de huidige procedure frustrerend en inefficiënt.
Wat een gezeur met die beveiligingscode met outlook. Ik wil gewoon op mijn mail. Als ik een beveiligingscode naar mijn alternatieve hotmail adres stuur moet ik mij afmelden en daar aanmelden en vervolgen bij het alternatieve e-mail adres opnieuw een beveiligingscode opvragen. Goed bedacht outlook…
Laat me gewoon aanmelden zonder gezeik
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
11 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de feedback. Dit is echter de enige manier om de beveiliging van het account te waarborgen. Het secundaire e-mail adres en het telefoon nummer voor sms. MVG, Marc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
