Mijn Klacht:
In de afgelopen twee maanden is mijn hotmail-systeem twee keer gewijzigd. Het kost mij tijd om te wennen aan het nieuwe systeem, als ik er net aangewend ben, verandert het weer. En ik ben echt niet dom of bejaard, maar een jonge meid van twintig. Vooral over het nieuwe systeem: Outlook Web App Light. In dit systeem wordt gesuggereerd dat ik het terug kan zetten naar mijn oude e-mail systeem, maar die oplossing werkt een keer en veranderd daarna gelijk weer. Bovendien werken verschillende knoppen in dit systeem nu helemaal niet meer, zoals de knop ‘opties’ of de knop ‘nieuw bericht’. Nu ligt dit niet aan mijn laptop, want sommige andere knoppen in het systeem werken wel en andere sites kan ik nog prima bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een keuze wordt gemaakt in welk systeem jullie willen. Eén keer een goed systeem werkt beter dan de klant steeds overladen met half verbeterde systemen. Het liefst heb ik mijn oude systeem terug, maar ik gok dat dat niet kan. Maak dan in ieder geval het systeem waardoor ik weer mails kan versturen, want ik heb altijd gedacht dat dat is waar outlook en hotmail voor zijn bedoeld. Nu heb ik het idee dat dit een net, beleefd bericht is, maar ik ben erg boos en gefrustreerd. Op deze manier raken jullie klanten kwijt.
(10)
