Terug

Klacht: Ouderlijke toestemming

A van de Sand op 23 mei 2018 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 23 mei 2018

Een klant heeft 0,50 dollar betaald om de toegang van zijn kind tot een e-mailaccount te herstellen, maar ontdekte dat er ook 1,00 dollar werd afgeschreven voor games zonder toestemming. De klant ontving alleen een bevestiging van de betaling van 0,50 dollar en kon Microsoft niet bereiken voor uitleg, terwijl Visa naar Microsoft verwees voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Heden de .50 dollarcent betaald om mijn kind weer toegant tot zijn E-mail account te geven. Zie ik tot mijn verbazing dat er ook 1.00 dollar wordt afgeschreven met melding games. Daar heb ik geen toestemming voir gegeven. Ik heb ook alleen een bevestiging ontvangen van Microsoft over die 0.50 dollarcent maar niks over die 1.00 dollar. Microsoft natuurlijk niet te bereiken. Visa verwijst doir naar Microsoft. Wat een gedoe en wat vreemd!

Gewenste Oplossing:

Terugboeken van de 1.00 dollar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het