Klacht: ouderlijk toezicht bevestiging

[email protected] op 25 april 2018 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 25 april 2018

Een ouder heeft bezwaar tegen de vereiste toestemming voor het gebruik van een Outlook-account door haar bijna 16-jarige dochter. De ouder moet vertrouwelijke gegevens, zoals een creditcard- of ID-nummer, verstrekken om de toegang te behouden, wat zij als problematisch ervaart. Ze vraagt om een alternatieve oplossing, zodat haar dochter toegang kan blijven houden tot belangrijke informatie in haar e-mail zonder dat vertrouwelijke gegevens gedeeld hoeven te worden.

Mijn Klacht:

Hallo microsoft,
Mijn dochter is bijna 16 maar gebruikt al jaren outlook account.
Nu ineens moet ik als ouder toestemming geven dat zij dit account mag blijven gebruiken. vervolgens moet ik of een creditkaart nummer of een id nummer op geven. Mij is altijd geleerd om geen vertrouwelijke gegevens door te sturen maar nu moet ik dit ineens wel??. Dit moet ook op een andere manier kunnen. Mijn dochter zit in het examen jaar en er staan dingen op haar mail die ze nodig heeft. Hoe zorgen jullie ervoor dat ik geen vertrouwelijke gegevens door hoef te geven maar dat zij wel weer toegang krijgt tot haar mail.
mvg Jennie Vereiken

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter weer toegang heeft tot haar mail adres zonder mijn vertrouwelijke gegevens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM