Klacht: Opstarten windows wordt van buitenaf gewijzigd

erjhoogland op 20 november 2015 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 20 november 2015

Na het installeren van Windows 10 en het uitvoeren van updates en scans met beveiligingssoftware, ervaart de gebruiker problemen bij het opstarten van de computer. Het Windows-scherm verschijnt twee keer, gevolgd door een vertraagde weergave en het CTRL ALT DEL-scherm, terwijl een andere identieke computer geen dergelijke problemen vertoont.

Mijn Klacht:

Na Windows 10 schoon er op heb staan, en mijn programma’s en software plus Windows Update’s Norton Malwarebytes.En een dag daarna als ik mijn opstart van pc zie ik tweemaal het Windows scherm. eerst normaal daarna vertraagd en dan zie ik mijn CTRL ALT DEL scherm.
En Norton kan geen virus of andere dingen vinden. dus mijn pc zou schoon moeten wezen.
Ik heb twee dezelfde pc’s staan en de andere PC heb dit probleem niet.

Gewenste Oplossing:

Dat windows beter beveiligd wordt tegen inbrekers van buitenaf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM