Klacht: Open Document

Een niet tevreden gebruiker van Word op 21 april 2015 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 21 april 2015

Er wordt geklaagd over het automatisch opslaan van bestanden in OpenDocument-formaat door Microsoft Word, wat leidt tot ongewenste wijzigingen in de originele opmaak volgens de BIN-normen. Dit probleem heeft negatieve gevolgen voor de gebruiker, die hierdoor punten verliest op school. De benodigde instellingen om dit aan te passen zijn onduidelijk en moeilijk te vinden.

Mijn Klacht:

Word slaat automatisch op als een OpenDocument bestand. Dit is niet goed want zo veranderd de originele opmaak, indien het bestand wordt heropend door mijzelf of een ander persoon. De originele opmaak die ik maak is correct volgens de BIN – Normen. Open Document veranderd de opmaak naar zijn eigen zin, wat niet correct is volgens de BIN – Normen. Hierdoor verlies ik veel punten op school, omdat ik er niet altijd aan denk om mijn bestand op te slaan als een word bestand. Dit zou automatisch op elke computer moeten gebeuren, in plaats van dat het op elke computer automatisch wordt opgeslagen als een Open Document. Dit kan enkel veranderd worden indien je bepaalde instellingen veranderd, maar die zijn niet duidelijk en niet makkelijk terug te vinden.

Gewenste Oplossing:

De bestanden in word moeten automatisch opgeslagen worden als een Word bestand in plaats van een OpenDocument.
Indien dit niet mogelijk is, maak het dan gebruiksvriendelijk om de instellingen terug te vinden.
Of verander de instellingen in OpenDocument zodanig dat de opmaak niet veranderd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM