Klacht: onzinnige blokkade e-mail accounts

josvanree op 29 oktober 2015 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 29 oktober 2015

Een gebruiker van meerdere hotmailaccounts ervaart frequent blokkades van zijn accounts, waarbij hij dagelijks geconfronteerd wordt met deze problemen. Hij moet zich telkens aanmelden via de website, een code opvragen en een nieuw wachtwoord instellen, maar begrijpt niet waarom Microsoft deze blokkades oplegt, aangezien hij geen ongeoorloofde activiteiten herkent.

Mijn Klacht:

Ik heb een tiental hotmail accounts. Elke dag wordt ik geconfronteerd met dat één van die accounts geblokkeerd is. Vandaag zelfs twee, waarvan er één gisteren ook geblokkeerd was. De oplossing is dat ik me moet aanmelden via de website, een code opvragen moet opvragen en weer een nieuw sterk wachtwoord bedenken. Het probleem wat ik ermee heb is dat ik niet weet waarom Microsoft het noodzakelijk acht dat die accounts geblokkeerd worden. Er wordt iets gezegd dat er ongeoorloofde spam-activiteiten van dat account afkomstig zijn. Ik herken dat niet, moet ik toch in staat zijn in “verzonden items” te zien wat er verzonden is?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de controle over mijn account terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM