Een consument heeft meerdere malen onterecht 99 euro van zijn rekening zien afschrijven door Microsoft. Ondanks het indienen van een terugboekverzoek bij de bank, blijven de incasso's door Microsoft doorgaan. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van het bedrijf.
Er is inmiddels 3 keer 99 euro van mijn rekening afgeschreven.
Hoe is dit nou mogelijk.
microsoft is slecht te bereiken , wat kan ik doen.
heb inmiddels terugboek verzoek ingedient bij mijn bank.
Microsoft blijft vervolgens incasso`s uitvoeren.
04-04-2019 €99,- incasso
11-04-2019 € 99,- incasso
8-05-2019 € 99,- incasso
Ik kan niet het abbonnement opzeggen heb het echt nodig voor mijn werk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
