Klacht: Ongeautoriseerde afboekingen

Valery6 op 19 december 2022 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 19 december 2022

Een 70-jarige gebruiker meldt dat er in drie dagen tijd vier keer een bedrag van 78,99€ van zijn rekening is afgeschreven via PayPal, zonder zijn toestemming. Ondanks dat PayPal deze transacties goedkeurt, is de gebruiker van mening dat Microsoft verantwoordelijk is voor de ongeautoriseerde betalingen, aangezien zijn e-mailadres is gewijzigd. Hij vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie, maar ontvangt tot nu toe geen reactie van Microsoft.

Mijn Klacht:

Op drie dagen tijd wordt er 4x 78,99€ van mijn rekening via paypal gecrediteerd, Paypal vind dit ok maar ziet niet dat bij microsoft iemand 4x met telkens mijn veranderd e-mail via mijn jaarlijkse geautoriseerde betaling aan Microsoft dit geld steelt voor games van microsoft.
Ik speel geen games ik ben 70 jaar oud. Graag wat hulp met mijn klacht gebeurd niets bij Microsoft.
dank bij voorbaat

Gewenste Oplossing:

Dat microsoft dit nakijkt en deze bedragen terug stort !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Valery6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM