Een gebruiker ondervindt problemen bij het kopen van Microsoft 365, omdat de naam 'Lolita' niet wordt geaccepteerd door het systeem. Ondanks dat de naam overeenkomt met de gegevens in haar paspoort, ontvangt zij een foutmelding over niet-toegestane tekens.
Ik probeer microsoft 365 te kopen maar bij het invullen van mijn naam ‘Lolita’ telkens een bericht van microsoft ‘De naam bevat tekens die niet zijn toegestaan.’
Ik heet Lolita, zoals dit in mijn paspoort staat.
Als mijn naam 'Lolita' wordt geaccepteerd dan pas zal ik tevreden zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
