Mijn Klacht:

Voor de installatie van andere software (niet afkomstig van Microsoft) heb ik Microsoft visual c++ versie 2013 nodig. Via hun eigen website heb ik deze software gedownload maar bij het installeren ervan krijg ik de foutmelding: “sleutel is niet geldig voor gebruik in opgegeven status”. Wanneer ik in het log kijk kom ik de volgende foutcode tegen: “0x80070643 – onherstelbare fout bij installatie.” Ik heb de helpdesk van Microsoft gebeld. Zij geven als antwoord dat ik de software handmatig heb gedownload waardoor zij er niet verantwoordelijk voor zijn.

Gewenste Oplossing:

Microsoft visual c++ is een programma van Microsoft. Ik vind dan ook dat zij verantwoordelijk zijn dat de software geïnstalleerd kan worden of dat er een helpdesk is die de antwoorden ook daadwerkelijk wil geven (een helpdesk medewerker heeft zijn mond voorbijgepraat en gezegd dat hij wel kon helpen maar niet mocht helpen). Anders moet het product maar van hun site verdwijnen als zij hier geen verantwoordelijkheid voor willen nemen.