Klacht: Microsoft Surface Laptop: Toetstenbord stuk is hele laptop vervangen!

Jesse72 op 18 mei 2021 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een gebruiker van een Microsoft Surface laptop meldt dat een toets is afgevallen, waardoor de gehele laptop als total loss wordt beschouwd. Reparatie of vervanging van het toetsenbord is niet mogelijk, en het aanbieden van een refurbished exemplaar via Microsoft kost €600, wat hoger is dan de huidige winkelprijs van een nieuw model. De gebruiker uit bezorgdheid over de duurzaamheid van het apparaat, dat niet uit elkaar kan worden gehaald voor onderdelenvervanging.

Mijn Klacht:

Bij mijn Microsoft Surface laptop is een toets afgevallen. Het is niet mogelijk om dat te repareren of een nieuw toetstenbord te plaatsen.

De hele laptop is total loss en je kunt deze eventueel via Microsoft insturen voor een refurbished exemplaar.

Alleen dat kost wel €600!!! Een laptop van circa 3 jaar oud. Echt duurzaam ook. De laptop is in elkaar gelijmd en kan dus niet uit elkaar om onderdelen te vervangen.

Nieuw in de winkel kost dit model trouwens minder dan de €600 momenteel.

Gewenste Oplossing:

Vervangen van toetsenbord of laptop voor een realistische prijs.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jesse72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM