Klacht: Microsoft cloudservice onedrive

MBSengineering op 08 september 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 8 september 2016

Een gebruiker van Microsoft OneDrive heeft klachten over de lange tijd die nodig is om versleutelde bestanden terug te zetten, wat de continuïteit van zijn onderneming in gevaar brengt. Daarnaast ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die alleen in het Engels beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Om zeker te zijn van de continuïteit van mijn onderneming heb ik gekozen voor de “one drive” cloudoplossing van microsoft met de vele automatische back-ups. Nu moet er een back-up terug gezet worden omdat mijn bestanden in de cloud versleuteld zijn, dit duurt voor een onderneming veel te lang! ik kan nu niks meer! Helaas is de support alleen in het engels te bereiken, ook slecht bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik snel een backup terug heb zodat ik verder kan met ondernemen.!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM