Klacht: Microsoft blijft Hotmailgebruikers terroriseren met pop-up onderin beeld!

Liesbeth Schut op 26 september 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 26 september 2014

Een gebruiker van Hotmail ervaart hinder van een constante pop-up die vraagt om koppeling met sociale media en een mobiel nummer. Ondanks herhaalde meldingen via het feedbackformulier, blijft de pop-up verschijnen en is er geen optie om deze permanent te negeren. De gebruiker beschouwt dit als chantage en is van mening dat Microsoft de situatie negeert.

Mijn Klacht:

Al sinds weken krijg ik iedere keer als ik inlog onderin beeld een pop-up over koppelen van Facebook, Twitter, mobiele telefoon met je Hotmail. Je kunt alléén ‘kiezen’ tussen ‘Koppelen’ of ‘Sluiten’ – er is géén NEE-optie. Ik heb helemaal geen Facebook of Twitter dus IK WIL DIE ONZIN NIET! Al 30 keer doorgegeven via Feedback-formulier. Negeren van die pop-up gaat niet want als je een bericht schrijft, verdwijnt je tekst onder die pop-up! Je reinste chantage dus! Via Microsoft Community hebben meer mensen geklaagd en daar beweert Microsoft dat die pop-up niet weg te halen is…..onzin, want ze hebben hem ZELF GEINSTALLEERD!!! Leugens dus!

Gewenste Oplossing:

Het feit dat het gratis is - verder niks! Hotmail is alleen maar slechter geworden sinds alle veranderingen en dat zogenaamde nieuwe jasje!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM