Klacht: Mail controle

jolandaagema op 02 oktober 2014 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 2 oktober 2014

Een gebruiker van Microsoft ervaart problemen bij het inloggen op zijn Hotmail-account, waarbij hij telkens de melding "misschien zijn we overbeschermd" ontvangt. Hij kan de bevestigingscode niet ontvangen omdat het gekoppelde e-mailadres verouderd is en hij geen mogelijkheid heeft om dit te wijzigen. Daarnaast wil hij zijn telefoonnummer niet invoeren, wat resulteert in het niet kunnen openen van zijn e-mail en het missen van belangrijke berichten.

Mijn Klacht:

Elke keer en dan ook echt elke keer moet ik als ik wil inloggen op mijn hotmail komt er te staan ” misschien zijn we overbeschermd “, dit klopt inderdaan.
Ik moet elke keer kunnen bevestigen dat ik een code kan ontvangen. Ik klik dan op dat ik dat niet kan aangezien de mail die daarbij staat niet klopt en ik niet kan kiezen om die te veranderen en de oude die er staat niet meer gebruikt word sinds een paar jaar.
Vervolgens moet je dan eigenlijk je telefoonnummer invoeren, dit wil ik niet want ik wil niet mijn telefoonnummer overal maar neerzetten.

Dit betekend dus dat ik niet op mijn mail kan en dat is nogal vervelend aangezien ik nu hoogstwaarschijnlijk belangrijke mails mis.

Gewenste Oplossing:

Als ik of de mail waar de code naar toe kan kan veranderen of kan kiezen voor bijvoorbeeld " niet nu " en dus gewoon mijn eigen mail in kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM