Klacht: leeftijdsverificatie

cedjesommers op 04 mei 2018 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 4 mei 2018

Een gebruiker uit kritiek op de leeftijdsverificatiemethode van Microsoft, waarbij een betaling van 0,50 euro en een kopie van een identiteitsbewijs vereist zijn. Volgens de klager leidt dit tot problemen voor kinderen die hun accounts niet meer kunnen benaderen, en stelt hij dat er eerder een systeem met een minimale leeftijdsgrens had moeten zijn. De klager vindt de aanpak van Microsoft ongepast en beschouwt het als een manier om geld te verdienen.

Mijn Klacht:

De methode waarop Microsoft de leeftijd van gebruikers wil verifiëren slaat echt helemaal nergens op . Het is van de gekke om mensen ook al is het maar 0,50 euro cent te vragen om toestemming te geven. Net zoals het op sturen van een kopie ID. Privacy is prima maar niet op deze manier. Is zo ook makkelijk geld verdienen. In principe worden nu accounts van kinderen gegijzeld. heel veel kinderen zitten nu in de problemen omdat ze nu niet meer bij hun accounts kunnen dan hadden ze toch al eerder een systeem moeten bedenken dat er al een minimale leeftijd aan een account gekoppeld is. En nu niet in eens met een minimale leeftijdsgrens aankomen omdat de privacy regels nu strenger zijn geworden. maar voor deze nieuwe regels wel eerst allemaal toelaten, want hoe meer zielen hoe meer vreugd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Microsoft een andere manier van leeftijdsverificatie bedenkt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM