Na de laatste update van Microsoft kan de klager niet meer in zijn account komen, ondanks dat het account zichtbaar is. Er wordt aangegeven dat het account niet online is, en het alternatief dat toegankelijk is, bevat geen van zijn bestanden. De klager zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Na de laatste update kan ik niet meer in mijn account komen!
Ik zie hem wel maar hij zegt dat mijn account niet online is!
Ik kom wel op een account met dezelfde naam maar daar staat niets van mijn bestanden op!
Wat moet ik doen???
Als ik weer normaal op mijn account kan komen en weer bij mijn bestanden kan!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
