Een gebruiker heeft herhaaldelijk een formulier ingevuld voor accountherstel bij Microsoft, maar ontvangt geen reactie binnen de beloofde 24 uur op een alternatief e-mailadres. Ondanks pogingen om contact op te nemen met een medewerker, wordt de gebruiker steeds doorverwezen naar dezelfde website voor accountherstel, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige ondersteuning.
Heb reeds 2 x een formulier ingevuld over acccountherstel. Microsoft zou binnen 24 uur berichten op een ander mailadres van mijn outlook. Krijg geen medewerker te pakken, wordt iedere keer verwezen naar dezelfde site om accountherstel aan te vragen. Weet niet wat nu nog te doen.
wil graag bericht van MS op het alternatieve mailadres ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Microsoft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
