Klacht: Internet Explorer 11 loopt regelmatig vast

Lammert Bonenberg op 22 juli 2017 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 22 juli 2017

De gebruiker ervaart regelmatig vastlopers van Internet Explorer 11 op zowel zijn desktop als laptop met Windows 10. Ondanks het dubbelklikken op de site om te proberen deze weer te laten reageren, blijft het probleem zich voordoen, wat volgens de gebruiker aan de browser zelf ligt en niet aan de bezochte websites. Andere browsers functioneren zonder deze problemen.

Mijn Klacht:

Wanneer ik op een site ben loopt Internet Explorer 11 onder Windows 10 regelmatig vast. Zowel op mijn desktop pc alsmede op mijn laptop. Als ik dan op de site een flink aantal keren dubbelklik krijg ik een melding dat de site niet reageert.
Dit is natuurlijk onzin, want bij het gebruik van andere merken browsers heb ik het ook niet dat sites regelmatig vastlopen en niet reageren.
Het probleem zit hem in IE 11 zelf en het ligt niet aan de sites zelf.

Gewenste Oplossing:

Dat IE niet steeds vast loopt tijdens het surfen op sites.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM