Klacht: Instabielen en ongewenste updates

Sander Bot op 27 juli 2021 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 27 juli 2021

Een gebruiker van Microsoft heeft klachten over regelmatige Windows-updates die ongewenste wijzigingen en instabiliteit met zich meebrengen. Na een recente update zijn programma's zoals Excel verloren gegaan, terwijl de gebruiker geen toegang wil tot de cloudversie. Daarnaast ervaart hij problemen met inloggen, wat leidt tot een gevoel van verlies van controle over zijn computer en een verzoek om meer autonomie bij het uitvoeren van updates.

Mijn Klacht:

OP regelmatige tijden krijg ik vanzelf updates van windows. Deze updates bevatten wijzigingen die ofwel zeer ongewenst zijn ofwel instabiel zijn. Met de meest recente update ben ik programma’s kwijt geraakt zoals excel. Ik wil niet via de cloud van excel gebruik maken. Bovendien heb ik office gekocht en die toegang ben ik nu kwijt. Dit gebeurt allemaal ongevragd en dat vind ik een schoffering van mijn autonomie over mijn eigen computer. Daarentegen is bv het inloggen heel instabiel. Het gebruik van een pincode kan bij elke keer opstarten dan weer wel en dan weer niet. Ik mis zo volledig de controle over mijn eigen computer en wil dit niet. Waarom kan het niet zo dat er gevraagd wordt welke updates wel en niet uitgevoerd moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zelf kunnen beslissen welke wijzigingen over het gebruik van mijn eigen computer ik wel of niet door wil voeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sander Bot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM