Een gebruiker van Microsoft ervaart problemen met zijn laptop, waarbij hij vermoedt dat iemand ongeoorloofd toegang heeft tot zijn apparaat. Deze infiltratie leidt tot blokkades van bijna alle handelingen die hij probeert uit te voeren. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
er zit iemand op mijn laptop terwijl ik er mee bezig ben, in alle kleuren en die blokkeert zowat elke handeling die ik doe
Dit moet opgelost
als er niemand niet meer opkan behalve ikzelf en degen die ik zelf goedkeur.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
