Klacht: Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en kom niks verder

Henk van R op 11 oktober 2021 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 11 oktober 2021

Een gebruiker ervaart frustratie door een voortdurende cirkel van problemen met Microsoft Office 2016 op zijn iMac. Ondanks herhaalde pogingen om de software te de-installeren en opnieuw te installeren, blijft de activatiemelding verschijnen, waardoor bewerken en printen onmogelijk is. De gebruiker vindt de geboden ondersteuning ontoereikend en verlangt naar een werkend Office-pakket.

Mijn Klacht:

Ik blijf met een klacht continue in een vicieuze cirkel rondgaan op de sites van Microsoft en wordt niks wijzer en het probleem wordt niet opgelost op deze manier, irritatielevel wordt wel al hoger
Ik blijf Office 2016 van mijn iMac afgooien en opnieuw installeren….ieder keer als ik dat gedaan heb wijzigt de Microsoft Office weer en kan er weer niets worden bewerkt en krijg ik de melding dat Office moet worden geactiveerd. Kan ik weer alles eraf gooien en opnieuw installeren.
Ik moet nu formulieren kunnen bewerken en printen dus het moet nu een keer afgelopen zijn.
Hulp kun je niet krijgen anders dan dat je zelf moet gaan zoeken op hun site. Oplossing helpt niet of is niet vindbaar.
Ik ben er klaar mee. Ze moeten maar een Office pakket aanbieden welke wel naar behoren blijft werken op de Mac.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten maar een Office pakket aanbieden welke wel naar behoren blijft werken op de Mac.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM