Klacht: Hotmail account verwijderen

catwave op 19 maart 2018 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 19 maart 2018

Een gebruiker heeft moeite met het verwijderen van zijn Hotmail-account, dat hij enkele jaren geleden heeft aangemaakt. Ondanks het kennen van zijn e-mailadres kan hij niet inloggen, omdat zijn account mogelijk door iemand anders wordt gebruikt. Pogingen om zijn wachtwoord te resetten mislukken, omdat Microsoft aangeeft dat zijn gegevens onvolledig zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele jaren geleden een hotmail account aangemaakt. Nu probeer ik het te verwijderen en het lukt mij helemaal niet. Mijn email adres ken ik nog, maar ik kan niet meer inloggen op mijn account, met mijn oude wachtwoord. Er wordt aangegeven dat mijn account hoogstwaarschijnlijk door iemand anders gebruikt wordt. Ik probeer daarom mijn wachtwoord te veranderen. Maar een nieuwe wachtwoord opvragen lukt mij ook niet, omdat ik steeds een mail terug krijg van microsoft, dat mijn gegevens onvolledig zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn account helemaal verwijderd/ vernietigd is, zodat niemand het kan gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM