Klacht: Hotmail account opeens geblokkeerd

CallMeRens op 14 november 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 14 november 2016

Een gebruiker heeft zijn Hotmail-account laten blokkeren wegens verdenking van hacking. Ondanks herhaalde pogingen om zijn identiteit te bewijzen via formulieren, heeft hij geen toegang gekregen tot zijn account. Hij ervaart problemen met het rechtstreeks contact opnemen met Microsoft voor een oplossing en heeft dringend toegang tot zijn persoonlijke e-mail nodig.

Mijn Klacht:

Wegens verdenking van hacken is mijn account geblokkeerd. Ik heb meerdere malen een formulier ingevuld om te bewijzen dat ik het ben. Helaas was deze informatie niet voldoende. Ik weet ook niet hoe ik rechtstreeks met Microsoft in contact kan komen om dit op te lossen. Ik begrijp dat ze het goed bedoelen, maar dit is mijn persoonlijke mail en ik heb dringend toegang nodig! Als ik rechtstreeks met microsoft bel geven zij aan dat ze deze gegevens niet kunnen inzien en niks voor mij kunnen doen

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang heb tot mijn emailadres

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM