Een gebruiker heeft problemen met het herstellen van zijn Hotmail-account na een verhuizing naar Frankrijk en een wijziging van zijn telefoonnummer. Hij vraagt om een snellere oplossing voor de toegang tot zijn e-mails, aangezien de huidige wachttijd van een maand te lang is. De gebruiker verzoekt om zijn account te resetten en biedt een alternatief e-mailadres voor verificatie aan.
Hi,
Ik ben verhuisd naar Frankrijk en mijn telefoonnummer is veranderd, eindigt niet meer op 82.
Hoe kan ik voorkomen dat ik 1 maand geen toegang heb tot mijn mails?
want ik heb het opnieuw aangevraagd maar 1 maand is wel erg lang..
Graag mijn account [email protected] resetten.
[email protected] is mijn vrouw, hier kan de verificatie gedaan worden
graag zsm contact opnemen en mijn telefoonnummer laten aanpassen voor security check
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
