Een gebruiker heeft problemen met het openen van zijn Hotmail-account en ontvangt een foutmelding over een onjuist wachtwoord. Ondanks het ondernemen van verschillende pogingen en het bellen met de klantenservice, waarvoor kosten zijn gemaakt, is het probleem niet opgelost. De gebruiker verzoekt om een oplossing om weer toegang te krijgen tot zijn postvak.
Ik kan mijn Hotmail niet meer openen, sinds 2 dagen, alles geprobeerd, blijft aangeven dat het wachtwoord wat ik nu
ingeef niet juist is.
Heb ook gebeld, kosten E 13,–, maar kon ook mijn probleem
niet verhelpen.
Gaarne oplossing,zodat ik weer mijn postvak e.d. kan bekijken.
probleem verhelpen, zodat ik weer mijn postvak e.d. kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Microsoft in behandeling genomen
Bericht van Microsoft
12 jaren geleden - Beste, Volg de stappen om te deblokkeren op: - https://bit.ly/MO2IVN - https://bit.ly/PF5ibn - https://bit.ly/ODsBUq Mocht dat niet voldoende zijn, dan kunt u de browser het beste even herstellen naar standaard instellingen. In de Internet Explorer werkt dat als volgt: - Open de browser en ga rechts boven naar het tandwieltje - Open internet opties en vervolgens tabblad geavanceerd - Kies hier opnieuw instellen - Sluit alle scherm en open IE opnieuw - Test vervolgens outlook.com opnieuw uit. Voor informatie over de overgang naar Outlook.com kunt u hier terecht: windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/auto-upgrade-outlook-faq Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mail MVG, Marc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
