Klacht: Hinderlijke veranderingen

Klagerinactie op 05 december 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 5 december 2016

Een gebruiker uit kritiek op Microsoft vanwege de veranderingen in de software, die volgens hem de oorspronkelijke eenvoud van Windows 7 aantasten. Hij ervaart het openen van een mailbox als verwarrend en vindt dat er te veel klikken nodig zijn voor eenvoudige handelingen, zoals afsluiten. De gebruiker voelt zich behandeld als een onmondige gebruiker door de voortdurende veranderingen.

Mijn Klacht:

Microsoft zaait verwarring door de oorspronkelijke eenvoud aan te tasten.
De Windows 7 eenvoud mis ik. Het openen van een mailbox is nu een verwarrend proces. De zucht naar veranderen is doorgeslagen, men heeft de neiging gebruikers als on mondigen te behandelen. Alsmaar meer clics zijn nodig, liefs 3 bij het afsluiten.

Gewenste Oplossing:

Ik mis de charme van de eenvoud. Wanneer ik mailbox wil openen, dan moeten naam en wachtwoord voldoende zijn, alle verdere tekst werkt verwarrend.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM