[email protected] op 26 oktober 2018 over Microsoft in de categorie Software
Een klant heeft een probleem met een geleverd product van Microsoft dat niet werkt, ondanks betaling. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie en ervaart de service als zeer slecht.
product geleverd, betaald en werkt niet. Je zit uren aan de telefoon en schrijven wel geld af maar licentie werkt niet. Zelden zo’m slechte service meegemaakt
wanneer de licentie werkt waar ik voor betaald heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
