Klacht: frequent problemen na updates van W10

POSManager op 15 december 2016 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 15 december 2016

Klanten van winkels ondervinden frequent problemen met Windows 10 na automatische updates, vooral met de aansturing van randapparatuur zoals kassabonprinters. Deze updates worden automatisch geïnstalleerd, vaak op ongeschikte momenten, wat leidt tot verstoringen in de bedrijfsvoering.

Mijn Klacht:

Na automatische updates van Windows 10 ervaren onze klanten (winkels) regelmatig problemen dat er iets niet doet. Veelal heeft dit dan te maken met de aansturing van specifieke randapparatuur zoals kassabonprinters.

De Microsoft updates worden automatisch gepushed en op de meest ongelukkige momenten uitgevoerd.

Gewenste Oplossing:

Zolang Microsoft niet in staat om probleemloos updates te verstrekken, zou het automatisch pushen en verplicht installeren van updates uitgeschakeld moeten kunnen worden. Zoals dit ook onder oudere Windows versies mogelijk was.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM