Klacht: elke maand account verifieren en gegijzelde accounts

Gerda van Roon op 08 november 2020 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 8 november 2020

Een gebruiker van Microsoft ervaart maandelijks problemen met het verifiëren van zijn account, ondanks frequente toegang. Daarnaast heeft hij vijf accounts die al jaren in gijzeling zijn, met belangrijke documenten zoals loonstroken en jaaropgaven, en nieuwe accounts worden ook snel geblokkeerd.

Mijn Klacht:

elke maand krijg ik een bericht dat mijn account verouderd is, terwijl ik hem bijna elke dag gebruik. ik moet dan mijn ww opnieuw invoeren. is dit normaal?

ook heeft microsoft 5 account van mij in gijzeling. sommige al jaren. er staan voor mij hele belangrijke berichten in. oa loonstroken en jaaropgaves. ik maak dan een nieuw account aan, en die wordt ja een paar jaar ook weer gegijzeld. ik kom er dan niet meer in. ook niet met vragen te beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik tevreden ben?
als ik niet meer een bericht krijg dat mijn account is verouderd en wanneer mijn andere 5 accounts weer worden geactiveerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerda van Roon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM